Shipping policy

POLITICA DE TRANSPORT

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Zone de livrare

Livrăm în România și în țările Uniunii Europene. Pentru comenzi în afara acestor zone, te rugăm să ne contactezi în prealabil la nomad13craiova@gmail.com.

2. Termene de livrare

• România: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• UE: 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Termenele sunt estimative și pot varia în perioadele de vârf (sărbători, campanii promoționale). Vei fi notificat prin email dacă apare o întârziere semnificativă.

3. Costuri de transport

• România: 35 RON / Gratuit pentru comenzi peste 700 RON
• UE: 7 EUR / Gratuit pentru comenzi peste 150 EUR

Costurile de transport sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la plasare. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

5. Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi un email de confirmare cu numărul de urmărire (AWB) și un link pentru tracking în timp real. Poți urmări coletul direct pe site-ul curierului.

6. Taxe vamale și import (UE)

Pentru livrările în interiorul UE, nu se aplică taxe vamale suplimentare. Prețurile afișate includ TVA conform legislației aplicabile.

7. Livrare eșuată sau adresă incorectă

Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese incorecte furnizate de client sau a absenței la livrare, costurile de re-livrare sunt suportate de client. Te rugăm să verifici adresa de livrare înainte de a finaliza comanda.

8. Produse lipsă sau deteriorate

Dacă coletul ajunge deteriorat sau produsele lipsesc, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare la [email], cu fotografii ale ambalajului și produselor. Vom rezolva situația în cel mai scurt timp.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare:

• Email: nomad13craiova@gmail.com
• Telefon: 0732351604
• Program: Luni – Vineri, 10:00–18:00, Sâmbătă - Duminică, 11:00-16:00